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菜鸟集团宣布推出自营的品质快递业务：菜鸟速递，聚焦于“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”。菜鸟速递承诺提供送货上门不上必赔、时效最快半日达、夜间揽收等有性价比的服务，与现有的快递公司形成差异化互补。据了解，菜鸟速递是菜鸟在做了6年自建自营的落地配网络基础上升级推出，此前主要为天猫超市、天猫国际提供配送服务。

菜鸟速递官宣后，引发市场关注。有业内人士表示，兼具品质和性价比的快递服务稀缺，市场一直期待有“顺丰品质、通达价格”的快递产品出现。

菜鸟速递已经向部分商家开放试用。乳业龙头伊利就证实，在天猫上的部分旗舰店去年开始试用菜鸟速递服务，物流问题投诉下降30%，大促物流成本下降30%，退货率也少了一倍，并且老客户复购占比提升了10%。在6月28日，全球智慧物流峰会现场，认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户也与菜鸟速递签约。

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